- Zijn er kosten verbonden aan een kennismakingsgesprek?
Nee...! Een kennismakingsgesprek of offertegesprek is altijd vrijblijvend en kosteloos. Voor u een uitgelezen kans om eens kennis te maken met de trainer(s) en trainingsacteur. Een kennismakingsgesprek stelt u ook in de gelegenheid om vragen en doelstellingen voor een training of workshop verder te definiëren.
- Worden trainingen en workshops in-company gehouden?
Ja....! Alle trainingen en workshops van WCT-Trainingen worden binnen uw eigen organisatie uitgevoerd. Het is een vertrouwde omgeving wat realistisch is voor het rollenspel. Daarbij verkort het in de meeste gevallen de reistijd. Als de opdrachtgever kiest voor een externe locatie, kan WCT-Trainingen daar in bemiddelen.
- Is er ook een mogelijkheid om mijzelf aan te melden voor een open inschrijving?
Ja, dat kan. Ongeveer 12 keer per jaar organiseert WCT-Trainingen open inschrijvingen op mooie locaties in Nederland. Via het aanklikken van data op de homepage krijgt u een beschrijving van de locatie en kosten. Tevens bied de site de mogelijkheid om uzelf aan te melden.
- Zijn tarieven voor een incompany training of workshop per persoon?
Nee ....! Per dagdeel. WCT-Trainingen berekend voor een training of workshop nooit per deelnemer, maar in alle gevallen een dagdeel tarief per groep. Voor u als opdrachtgever een aantrekkelijk idee. Hoe meer deelnemers mee kunnen doen aan een training of workshop, hoe voordeliger dat per deelnemer voor u wordt. De groepsgrote is ongveer tussen de 10 en 12 deelnemers.
- Wat is de maximale groepsgrootte bij een training of workshop?
Voor de effectiviteit van een training of workshop is een groepsgrootte van 8 tot 12 deelnemers het meest effectief. De individuele benadering van de deelnemers is daarmee gegarandeerd.
- Is het trainingsmateriaal inbegrepen?
Ja....! De syllabus of hand-out, is als digitale master hand-out inbegrepen in de prijs. Het materiaal wordt daags voor de training kosteloos digitaal naar u verzonden. U kunt het vervolgens voor het aantal deelnemers uitprinten en inbinden.
- Ontvangen de deelnemers na afloop een certificaat?
Ja....! Als de medewerker van uw organisatie een training of workshop volledig heeft gevolgd en met goed gevolg heeft afgerond, ontvangt hij/zij na afloop een certificaat van deelname. Dit certificaat wordt met vermelding van het soort training, datum en plaats door de trainer ondertekend. Hier zijn verder geen kosten aan verbonden.
- Hoe laat begint en eindigt de training of workshop?
Alle trainingen en workshops starten doorgaans om 09.00 uur, met een inloop vanaf 8.45 uur. Een training zonder avondprogramma eindigt om 16.00 uur. Een training met avondprogramma eindigt omstreeks 21.00 uur. Het avondprogramma wordt onderbroken voor een hapje en een drankje.
- Waarom zijn de trainingen en workshops vrij van 19% BTW.
WCT-Trainingen levert de trainingen voor beroepsopleidingen vrij van BTW. Hiermee lopen wij vooruit op een Europese wetgeving. De vrijstelling voor beroepsopleidingen kan gelden voor een specifieke beroepsopleiding of herscholing, maar ook voor een cursus die is gericht op het functioneren van de cursist in een (toekomstige) werkkring.
- Wat gebeurt er als we niet tevreden zijn over een training?
Indien u als opdrachtgever niet tevreden bent over het behaalde resultaat, zal WCT-Trainingen de training zoals overeengekomen in goed overleg opnieuw uitvoeren.
- Mogen er zomaar mystery calls en/of mystery visits plaatsvinden?
Nee....! Aangezien WCT-Trainingen tijdens het verrichten van de mystery calls en mystery visits gebruik maakt van audiovisuele opnameapparatuur, dienen uw medewerkers binnen uw organisatie in het kader van de wet op de privacy, op de hoogte te worden gebracht van het feit dat er dergelijke metingen gaan plaatsvinden. Beeld- en geluidsopnames worden vervolgens tijdens de training gepresenteerd aan alle deelnemers en plenair geëvalueerd.
- Wat gebeurt er met de beeld- en geluidsopnames van mystery calls en/of mystery visits?
Beeld- en geluidsopnames opgeslagen in de database van WCT-Trainingen worden nooit ter beschikking gesteld aan u als opdrachtgever of aan derden. Opnames worden na evaluatie en beëindiging van de opdracht in het bijzijn van de deelnemers definitief verwijderd uit de database van WCT-Trainingen.
- Wat is de toegevoegde waarde van een trainingsacteur?
1. Geloofwaardig en snel kunnen improviseren in de organisatiecontext waar de training plaatsvindt en het daarbij effectief kunnen (in)spelen van de leersituatie, die voor de deelnemers relevant zijn.
2. Kort en bondig relevante en krachtige feedback kunnen geven, gebaseerd op concrete waarnemingen ten aanzien van het het gedrag van de tegenspeler of deelnemer.
3. Een naadloze en harmonieuze samenwerking met de trainer.
4. Soepel en effectief de theorieën of protocollen waarmee in de training gewerkt wordt, kunnen integreren in het spel en de feedback.
- Kan ik referenties opvragen en zo ja, waar?
Referenties bij de verschillende opdrachtgevers zijn op te vragen op email-adres info@wct-trainingen.nl