Algemeen
Als je assertief adequaat reageert dan kom je op voor je eigen mening, rechten en standpunten zonder je gesprekspartners agressief te benaderen zodat zij in hun waarde blijven. Voor veel, vaak verlegen en introverte mensen is assertief gedrag moeilijk op te brengen. Aangezien ze conflictsituaties zo veel mogelijk vermijden brengen zij zichzelf en anderen in de problemen.
Voorbeelden van assertief gedrag:
- Communiceren in de volgorde van luisteren, interpreteren, samenvatten, antwoorden (afgekort als LISA)
- Kritiek durven uiten en het duidelijk formuleren van eigen wensen.
- Voor jezelf spreken, niet zeggen wat een ander wil horen.
- Emoties en eigen mening durven uiten.
- Complimenten kunnen geven en ontvangen.
- Verzoeken kunnen weigeren.
- Verbale en non-verbale communicatie.
- Nee zeggen, grenzen aangeven, opkomen voor jezelf.
- Feedback geven en ontvangen.
- Helder en duidelijk formuleren.
- Omgaan met spanning en lastige situaties.
- Lichaamstaal en -houding.
Voor wie
- Medewerkers van profit en non-profit organisaties.
Trainingsvorm en tijdsduur
- De tijdsduur van een assertiviteit training is minimaal twee dagdelen.
- Bij meerdere trainingsdagen of dagdelen kan de training met een tussenperiode van een aantal dagen worden verzorgd.
- Er kan in deze training gewerkt worden met de inzet van professionele acteurs.
- Om de werkelijke situatie na te bootsen is het aan te bevelen om het rollenspel op de werkplek te laten plaatsvinden.
- Tijdens het rollenspel wordt er gebruik gemaakt van audiovisuele opname- en afspeel apparatuur.
Tot slot
WCT Trainingen levert uitsluitend maatwerk. Er vindt op uw verzoek eerst een geheel vrijblijvend en kosteloos kennismakingsgesprek plaats met u als opdrachtgever. Tijdens dit gesprek kunt u aangeven voor wie de training bedoeld is en wat de speerpunten van de training moeten worden. De training vindt "In-Company" plaats of op een externe locatie naar uw keuze. Wij zorgen dat de training uiteindelijk naadloos aansluit bij uw opdracht.
